Оплата і доставка

Оплатити своє замовлення ви можете:

• банківською карткою через платіжну систему LiqPay;
• оплата за реквізитами IBAN на рахунок ФОП;
• через термінал або касу ПриватБанку (банківську комісію, якщо вона застосовується, сплачує покупець);
• накладеним платежем через службу доставки «Нова Пошта» (якщо ця опція доступна для обраного замовлення).

Після успішної оплати або підтвердження замовлення з накладеним платежем ми розпочинаємо обробку замовлення. Якщо платіж не був зарахований або був повернений банком чи платіжною системою, ми зв’яжемося з покупцем, щоб з’ясувати причину та запропонувати можливі варіанти оплати або оформлення накладеного платежу.

Валюта цін та порядок розрахунків

Ціни на товари на Сайті встановлені в українських гривнях (UAH).

Для зручності Покупців на Сайті може бути доступне відображення вартості товарів у євро (EUR) та доларах США (USD). Суми, зазначені в EUR та USD, є орієнтовним еквівалентом вартості товару в гривнях та розраховуються на основі офіційного курсу Національного банку України.

Остаточна вартість замовлення та сума, що підлягає оплаті, визначаються в українських гривнях (UAH). Відображення вартості в EUR або USD має інформаційний характер і може відрізнятися від суми, фактично конвертованої банком Покупця під час здійснення платежу, відповідно до курсу та умов обслуговування банку Покупця.

Доставка по Україні

Доставка здійснюється службою «Нова Пошта»:

• до відділення;
• до поштомату;
• кур’єром за адресою.

Вартість доставки визначається тарифами перевізника та оплачується покупцем, якщо інше не зазначено окремо під час оформлення замовлення або в умовах акції.

Терміни відправлення

Ми відправляємо замовлення в день оформлення у робочі дні (понеділок – п’ятниця), якщо замовлення підтверджене до 16:00. Замовлення, оформлені після 16:00, а також у вихідні чи святкові дні, відправляються найближчого робочого дня. Інформація про наявність товарів на сайті підтримується в актуальному стані.

Якщо для окремого товару доступне передзамовлення, це обов’язково зазначається на сторінці товару разом з інформацією про орієнтовний строк відправлення. У разі виникнення технічної помилки, яка вплинула на актуальність інформації про наявність товару, ми якнайшвидше повідомимо покупця, узгодимо подальші дії та, за потреби, запропонуємо повернення сплачених коштів.

Міжнародна доставка

Міжнародні замовлення відправляються Укрпоштою. Термін підготовки міжнародного відправлення може становити 1–2 робочі дні. Вартість міжнародної доставки розраховується та додається до вартості замовлення під час оформлення.

Зверніть увагу, що під час доставки міжнародних замовлень можуть нараховуватися митні платежі, ПДВ, імпортні збори, збори за митне оформлення та інші обов’язкові платежі відповідно до законодавства країни призначення. Такі платежі не входять у вартість товарів або стандартної доставки, якщо інше прямо не зазначено на сайті.

Розмір та порядок сплати таких платежів залежать від країни призначення, вартості та характеру відправлення, а також способу доставки. Продавець не може заздалегідь визначити точний розмір таких платежів, оскільки вони встановлюються відповідними митними та податковими органами або поштовим оператором країни призначення.

Залежно від країни призначення та способу доставки, відповідні митні платежі можуть підлягати сплаті як відправником, так і отримувачем. Якщо такі платежі мають бути сплачені Продавцем під час оформлення або доставки відправлення, Покупець зобов’язується компенсувати Продавцю фактично сплачену суму таких платежів. У такому випадку Продавець повідомляє Покупця про необхідність їх оплати та відповідну суму.

Відмова від отримання міжнародного відправлення

У разі відмови покупця від отримання міжнародного відправлення або його повернення з причин, що не залежать від магазину (неотримання, відмова від сплати митних платежів, закінчення строку зберігання тощо), витрати на доставку та повернення відправлення не підлягають відшкодуванню, а повернення коштів за товар здійснюється після фактичного повернення посилки продавцю з утриманням понесених витрат на пересилання.

Після передачі замовлення перевізнику

Після передачі відправлення службі доставки покупець отримує номер транспортної накладної від перевізника для його відстеження. Якщо повідомлення не надійшло, рекомендуємо звернутися до нас будь-яким зручним способом.  Фіскальний чек надсилається на електронну адресу, вказану під час оформлення замовлення. Строки доставки після передачі посилки визначаються перевізником.

Магазин не несе відповідальності за затримки, спричинені роботою служби доставки, митних органів або іншими обставинами, що виникають після передачі відправлення перевізнику.

Перевірка посилки при отриманні

Рекомендуємо перевірити:

• цілісність упаковки;
• відсутність зовнішніх пошкоджень;
• комплектність замовлення.

Якщо під час отримання замовлення ви помітили пошкодження упаковки або товару, будь ласка, зафіксуйте це разом із представником служби доставки та повідомте нас. Ми допоможемо знайти найкраще рішення.

Неотримані або повернуті відправлення

Якщо замовлення не було отримане покупцем і повернулося до нас, повторне відправлення можливе після попереднього узгодження та здійснюється за рахунок покупця.

Контактні дані для доставки

Покупець несе відповідальність за правильність зазначених під час оформлення замовлення:

• імені та прізвища;
• номера телефону;
• адреси доставки або номера відділення/поштомату.

Якщо виявлено помилку або недостатньо даних для відправлення, ми намагаємося зв’язатися з покупцем телефоном або електронною поштою для уточнення інформації. До уточнення необхідної інформації відправлення може бути відкладене.

Якщо у вас виникли запитання щодо оплати, доставки або оформлення замовлення, зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом. Ми завжди раді допомогти.