Міжнародна доставка

Ми відправляємо замовлення по всьому світу та робимо все можливе, щоб вони безпечно й у найкоротші строки дісталися своїх власників.

Служба доставки

Усі міжнародні замовлення відправляються Укрпоштою.

Після прибуття до країни призначення відправлення, як правило, передається місцевому поштовому оператору для подальшої доставки.

Терміни відправлення

Підготовка міжнародного замовлення зазвичай займає 1–2 робочі дні.

Після передачі посилки перевізнику строки доставки залежать від країни призначення, роботи поштових та митних служб і можуть відрізнятися.

Вартість доставки

Вартість міжнародної доставки розраховується та додається до вартості замовлення під час оформлення.

Митні платежі та податки

Зверніть увагу, що митні платежі, ПДВ, імпортні збори та інші обов’язкові платежі, які можуть нараховуватися відповідно до законодавства країни одержувача, не входять у вартість товару чи доставки та сплачуються покупцем самостійно.

Ми не можемо визначити розмір таких платежів, оскільки вони встановлюються митними органами країни призначення.

Відстеження відправлення

Після відправлення замовлення покупець отримує номер міжнародного поштового відправлення на електронну адресу, вказану під час оформлення замовлення, для відстеження посилки.

Якщо ви не отримали номер для відстеження, будь ласка, зв’яжіться з нами.

Відповідальність за доставку

Після передачі замовлення перевізнику строки доставки визначаються поштовими та митними службами.

Магазин не несе відповідальності за затримки, спричинені роботою перевізників, митних органів або іншими обставинами, що виникають після передачі відправлення.

Водночас усі міжнародні відправлення оформлюються з повною оголошеною вартістю. У разі втрати або пошкодження посилки під час перевезення ми взаємодіємо з поштовим оператором для врегулювання ситуації відповідно до правил перевізника.

Пошкодження посилки

Під час отримання рекомендуємо перевірити стан упаковки.

Якщо ви помітили пошкодження посилки або її вмісту, просимо за можливості зафіксувати це разом із представником служби доставки та повідомити нас якомога швидше. Це допоможе оперативно розпочати процедуру розгляду випадку.

Повернення міжнародних відправлень

У разі відмови покупця від отримання міжнародного відправлення або його повернення з причин, що не залежать від магазину (неотримання, відмова від сплати митних платежів, закінчення строку зберігання тощо), витрати на доставку та повернення відправлення не підлягають відшкодуванню.

Повернення коштів за товар здійснюється після фактичного повернення посилки продавцю та перевірки її стану. Із суми повернення можуть бути утримані фактично понесені витрати на пересилання.

Потрібна допомога?

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо міжнародної доставки, оформлення замовлення або митних процедур, зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом. Ми завжди раді допомогти.