Повернення, обмін та гарантія

Ми прагнемо, щоб кожен досвід використання спорядження Ultralight Alternatives залишав лише позитивні враження. Якщо після покупки ваші плани змінилися або товар вам не підійшов, ми зробимо все можливе, щоб процес повернення чи обміну був простим і зрозумілим.

Повернення товару належної якості

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання.

Для цього товар повинен:

• не мати слідів використання;
• зберегти товарний вигляд;
• бути у повній комплектації;
• мати оригінальну упаковку, бірки та ярлики (якщо вони були).

Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти способом, погодженим із покупцем. У разі оплати банківською карткою повернення, як правило, здійснюється на ту саму картку.

Вартість доставки, банківські комісії та інші витрати, пов’язані з переказом коштів, не відшкодовуються. Витрати на доставку товару до магазину у разі повернення товару належної якості оплачує покупець.

Гарантія

На всі товари Ultralight Alternatives поширюється гарантія строком 1 рік з моменту отримання товару. Гарантія поширюється на виробничі дефекти матеріалів або виготовлення.

Якщо ви виявили такий дефект, будь ласка, зв’яжіться з нами та, за можливості, додайте фотографії. Ми розглянемо звернення та запропонуємо оптимальне рішення: ремонт, заміну товару або інший спосіб вирішення відповідно до характеру гарантійного випадку.

Гарантія не поширюється на пошкодження, що виникли внаслідок природного зносу, неправильного використання, самостійного ремонту або внесення змін до конструкції виробу.

Ремонт спорядження

Навіть якщо пошкодження не є гарантійним випадком, не поспішайте списувати спорядження. У багатьох випадках ми можемо допомогти з ремонтом або запропонувати спосіб відновлення виробу. Зв’яжіться з нами – ми розглянемо кожне звернення індивідуально.

Як оформити повернення

Для оформлення повернення, обміну або гарантійного звернення зв’яжіться з нами через сторінку «Контакти» або електронною поштою. Ми надамо детальну інформацію щодо подальших дій.